GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve
varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve sertifikaları ile teslim edilmesinden sorumludur.
SATICI, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkansızlaşması halinde ya da haklı veya geçerli
sebeplerin vuk’u bulması üzerine Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse,
SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde bu durumu, tüketici konumunda
olan ALICI’ya bildirir ve 10 (on) günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim etmesinin
imkansız hale gelmesi halinde, SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde
ALICI'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesi,
Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesi ve/veya teslimat süresinin engelleyici
durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir ve bu yöndeki
seçimini derhal ve yazılı olarak SATICI’ya bildirecektir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde
ödediği tutar 10 (on) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile
yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7
(yedi) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI
hesaplarına yansıması tamamen ilgili bankanın ticari işleyişi ve işlem süreci ile ilgili
olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede
bulunmasının hiçbir surette mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade
edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 (iki) ila 3 (üç)
haftayı bulabileceğini (ve her halükarda bu hususun ilgili bankanın ticari işleyişi ve işlem
sürecine tabi olduğunu ve bu kapsamdaki talepler bakımından ALICI’nın doğrudan ilgili
banka ile görüşmesi gerekeceğini) şimdiden kabul etmektedir.
SATICI tarafından bir kampanya aracılığı ile müşteri konumundaki ALICI’ya verilen puanlar
sadece tek alışveriş için geçerlidir. Bu puanlar ürün/mal iade edilse bile geri iade edilmez.
CAYMA HAKKI
ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya
gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir
gerekçe göstermeksizin Sözleşme’den cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
1. a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketici konumunda olan
ALICI’nın veya tüketici konumunda olan ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin
son malı teslim aldığı gün,
2. b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici konumunda olan ALICI’nın veya
tüketici konumunda olan ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim
aldığı gün,
3. c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici konumunda olan ALICI’nın veya tüketici konumunda olan ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.
Malın SATICI tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketici konumunda olan ALICI’ya yapılan teslim
olarak kabul edilmez.
Ancak, yılbaşı, bayramlar, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ALICI’nın istekleri veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak ve sipariş üzerine hazırlanan ve fiyatlanan, satışa
sunulan ve/veya ithal edilen ürünler ile kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi
hiçbir surette alınamamakta ve bahsi geçen ürünler bakımından cayma hakkı
kullanılamamakta; ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü
posta, faks veya e-posta gibi yöntemler aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 5.
madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
3. a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün
faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile
birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
4. b) İade formu,
5. c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile
birlikte eksiksiz, hasarsız olarak ve zarar görmemiş olacak şekilde 10 (on) günlük
süre içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını
takip eden 10 (on) gün içinde ürün bedeli ve teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil
edilen tüm bedeller ALICI’ya iade edilir.
6. d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) günlük
süre içerisinde malın tüketici konumunda olan ALICI’ya teslim masrafları da dahil
olmak üzere tahsil edilen toplam tüm bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri
ALICI’ya iade etmek ve tüketici konumunda olan ALICI’nın cayma hakkını
kullandığına ilişkin bildirimi yöneltmesinden itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde
malı iade almakla yükümlüdür.
7. e) ALICI’nın kusurundan ya da ihmalinden kaynaklanan bir nedenle malın değerinde
bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI, SATICI’nın tüm zarar ve
masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.
8. f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya
limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
9. g) Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürün SATICI’ya geri gönderilirken Yurtiçi Kargo
kullanılacak olup ödenen kargo bedeli yurtiçi siparişlerinde SATICI tarafından yurtdışı
siparişlerinde ALICI tarafından karşılanacaktır.h) SATICI ürünü satarken ALICI'dan
tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez. Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi
sırasında ALICI’ya (fiziken ibraz edilmiş ise) orijinal faturanın ve irsaliyenin de
(muhasebe kayıtlarımızda tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmekte
olup ilgili fatura ve irsaliyenin ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden
itibaren 5 (beş) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi
gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri
gönderilecektir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de “iade
faturasıdır” ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, cayma bildirimi yapacağı adres detayları
aşağıdaki şekildedir:
Unvan : AGADIGITAL ELEKTRONİK MAĞAZACILIK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres : Yenibosna Merkez Mh. Ladin Sk. Kuyumcukent Sit. No: 4 M/Z030 Bahçelievler / İstanbul
E-posta adresi : [email protected]
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın istekleri veya açıkça ve doğrudan ALICI’nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel
olarak ve sipariş üzerine hazırlanan ve fiyatlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünler
ile niteliği itibariyle çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan
mallar ve malın tesliminden sonra ALICI tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları kısmen ya da tamamen açılmış olması şartıyla, maddi ortamda sunulan
kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinin iadesi ilgili mevzuat gereği mümkün
değildir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar çerçevesinde, Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 ve ilgili mevzuat uyarınca; fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve bu değişimin satıcının veya
sağlayıcının elinde olmadığı mal veya hizmetler ile 22 Ayar Altın, 24 Ayar Altın, 22 Ayar
Bilezik, 24 Ayar Bilezik ve içeriğinde altın yer alan tüm altın ürünleri, Pırlanta, kripto
Para ürünlerinin iptali ve iadesi ilgili mevzuat gereği yasaktır.